Resolução de conflitos e problemas
Introdução
Um conflito é uma ação por parte de alguém que dificulta ou impossibilita uma tomada de ação por parte de outra pessoa, e pode dizer respeito a: objetivos, formas de alcançar objetivos, necessidades ou expectativas. Neste contexto, as competências transversais são uma ferramenta importante na aprendizagem da resolução de problemas. Podem ajudar o cuidador a compreender melhor as suas limitações e a melhorar as suas competências pessoais e profissionais. Concentrar-se na resolução do problema pode ser muito eficaz para identificar a sua origem.
A resolução de problemas é uma jornada de aprendizagem que requer entusiasmo e paciência. Neste processo de aprendizagem, os cuidadores ficarão mais preparados para lidar com problemas que possam surgir nas suas atividades diárias
Teste de entrada para resolução de conflitos e problemas
Se você quiser testar seus conhecimentos e habilidades pré-existentes sobre resolução de problemas, reserve alguns minutos e responda ao seguinte teste de entrada.
Materiais do curso
Curso de treinamento
Estes materiais fazem parte do material didático do projeto Erasmus Care4You «Melhorar as competências transversais dos cuidadores da pessoa idosa».
Em relação à população idosa, o propósito dos serviços é proteger o seu bem-estar, a sua saúde e as suas capacidades funcionais e apoiar a sua vida autónoma. Tal é possível graças a competências e aptidões multidisciplinares. Trabalhos anteriores neste campo identificaram as competências e aptidões necessárias nos serviços para idosos em várias áreas: a) promoção da saúde e do bem-estar; b) apoio para a integração de idosos; c) atividade de serviços para facilitar a vida em casa; e d) residências (ou cuidados institucionais) com apoio 24 horas por dia, sete dias por semana, de acordo com quatro cenários possíveis (normal, desejável, indesejável e inesperado) e orientadas para um perfil de cliente diferente (quer seja uma pessoa idosa ativa e independente, uma pessoa em más condições ou um cliente de cuidado informal) (Taipale-Lehto & Bergman, 2015).
Ao analisar as áreas de serviços para a pessoa idosa mencionadas acima e os diferentes cenários, a resolução de conflitos e problemas foi identificada como uma das competências profissionais mais importantes nos cuidadores de idosos. Neste âmbito encontrará um teste inicial para avaliar os seus conhecimentos em relação a esta competência, um texto de apoio, um webinar sobre o tema e um teste final.
Webinar
Teste final
Se você quiser testar seu conhecimento final sobre conflitos e resolução de problemas, reserve alguns minutos e responda ao seguinte teste final.